Расширенный курс «Современный европейский этикет» предлагает подробное изучение всех разделов европейского этикета, иллюстрирует различие культурных кодов в странах Европы и особенности французского и английского этикета.
Курс состоит из 9 семинаров. Первые восемь занятий — теоретические лекции и мастер-классы — тренинги. Девятое занятие — практический ужин — мастер-класс «Идеальные манеры за столом».
В группе максимум 7 человек.
Можно приобрести отдельно каждый семинар, можно полный курс.
Если приобретаете курс, и по какой-либо причине пропускаете одно или несколько занятий, занятия автоматически резервируются за вами — на следующим курсе можно посетить пропущенные занятия бесплатно.
Продолжительность:
9 семинаров
Формат проведения:
online | offline
программа
Семинар 1. Краткая история этикета. Виды этикета.
- Невербальная коммуникация и soft skillls.
- Deportment & Appearance.
- Формы приветствия.
- Знакомство и представление людей друг другу.
- Самопрезентация.
- Прощание.
Семинар 2. Речевой этикет: основные аспекты.
- Как вступить в беседу, как ее закончить.
- Как начать беседу с незнакомыми людьми.
- Правила светской беседы (small talk) – желательные/нежелательные темы, длительность.
- Этикет телефонных разговоров.
Семинар 3. Хозяин и гость.
- Как быть идеальным хозяином и гостем.
- Законы гостеприимства.
- Правила гостя.
- Виды мероприятий, приглашения.
- Зоны ответственности и основные ошибки.
- Подарки — как преподносить и принимать, какие уместны/неуместны.
- Бытовой этикет.
- Рассадка гостей.
Семинар 4. Дресс-код.
- Как «читать» дресс-код.
- Виды дресс-кодов.
- Разбор дресс-кодов на примере разных иллюстраций и ситуаций.
Семинар 5. Этикет и конфликты: выход из ситуации.
- Как соблюдать этикет в сложных, конфликтных, щекотливых ситуациях.
- Как реагировать на хамство и грубость: этикет и психология.
- Ситуации на работе, в семье, в общественных местах.
- Извинения.
Семинар 6. Digital etiquette, или netiquette – этикет в виртуальном пространстве.
- Как общаться в интернете. Свои законы и особенности.
- Что допустимо/недопустимо в социальных сетях.
- Основные правила и ошибки общения в интернет-пространстве.
- Правила общения в мессенджерах. E-mail.
Семинар 7. «Бизнес-этикет» – все аспекты правил делового общения.
- Векторы уважения в бизнес-этикете.
- Deportment &Appearance, невербальная коммуникация в бизнес-этикете: свои законы.
- Личное пространство в бизнес-этикете.
- Деловая встреча.
- Знакомство, представление, приветствие.
- Рукопожатие и другие формы приветствия.
- Рассадка на деловых переговорах.
- Визитки.
- Речевой этикет в бизнесе.
- Деловая переписка.
- Деловая встреча в ресторане или на коктейле/фуршете.
- Деловой дресс-код.
Семинар 8. Столовые манеры.
- Сервировка стола.
- Приборы, бокалы, салфетки.
- Как держать приборы.
- Запреты: что нельзя делать за столом.
- Основные правила столового этикета.
- Как правильно есть различные блюда (суп, хлеб, салат, закуски, горячее, десерты, пасту, сыр, фрукты, овощи, фаст-фуд, национальные и сложные блюда и многое другое).
Семинар 9. Практический ужин – мастер-класс «Идеальные манеры за столом».
- Торжественный ужин в ресторане «Турандот» (4 блюда, чай/кофе) с проведением практического мастер-класса по столовым манерам (учимся на практике идеальным столовым манерам).
- Правила поведения в ресторане и на званом ужине.
- Правила общения с официантом и с гостями за столом.
